客戶經理培訓方案?一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃,明確培訓重點目標 企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃,必須從根本上重視培訓規(guī)劃,不能將培訓看成可有可無的事情。那么,客戶經理培訓方案?一起來了解一下吧。
為有力保證事情或工作開展的水平質量,時常需要預先開展方案準備工作,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?以下是我精心整理的行業(yè)培訓計劃方案(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。
行業(yè)培訓計劃方案1
一、基本原則
以總分行關于建設經營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標,緊緊圍繞全行中心工作,重點做好基層經營機構管理人員,業(yè)務板塊客戶經理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密結合我行改革發(fā)展實際,完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯系實際,學用相結合的原則;專業(yè)素質與企業(yè)文化建設相結合的原則;全員培訓與全面提高相結合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。
二、培訓目標
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型工作,著力提升我行市場競爭力,20XX年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標,具體要抓好經營管理、財務管理、風險管理、資產管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結算業(yè)務、內控與合規(guī)、文明優(yōu)質服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面:一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型和人力資源改革發(fā)展的需要,突出新知識新業(yè)務品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力,突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;三是推動業(yè)務發(fā)展,突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經營管理水平,突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神,營造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設培訓。
【第1篇】
(一)營銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理:工作中,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,及時指導,給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,通過高效率模式對新員工進行影響,便于后期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會議是現代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作內容:通過會議中回顧和總結昨天的工作,進行業(yè)績分析,認識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復市場肌體,提高工作效率。
商業(yè)銀行對公客戶經理篇
1、初級客戶經理課程
——(技能及初級產品)
◆客戶經理基本技能培訓班
◆商業(yè)銀行公司客戶營銷實戰(zhàn)培訓班.
◆商業(yè)銀行公司客戶財務報表分析及案例解析.
◆重點行業(yè)金融服務方案設計思路培訓.
◆商業(yè)銀行初級票據產品案例培訓.◆客戶經理營銷技巧與營銷案例實戰(zhàn)講解.
◆公司銀行客戶顧問式銷售流程管理.
◆客戶經理授信調查報告纂寫培訓.
◆中小企業(yè)金融服務方案設計及案例分析培訓.
◆客戶經理心里素質鍛煉培訓班.
◆商業(yè)銀行標準禮儀培訓.
2、中級客戶經理課程(產品培訓)
◆商業(yè)銀行保函產品培訓
◆商業(yè)銀行貿易融資業(yè)務培訓
◆商業(yè)銀行授信金融服務方案培訓
◆重點行業(yè)供應鏈融資培訓
◆商業(yè)銀行最新票據產品案例培訓
◆ 商業(yè)銀行最新信貸產品實務培訓
◆ 公司銀行客戶顧問式銷售流程管理培訓
◆中小企業(yè)金融服務方案設計及案例分析培訓
◆商業(yè)銀行工程機械車按揭貸款培訓
◆商業(yè)銀行現金管理業(yè)務培訓
◆商業(yè)銀行后備干部管理技能培訓
3、高級客戶經理課程(實務及管理)
◆中小企業(yè)融資實務培訓
◆商業(yè)銀行對公業(yè)務最新授信產品實務培訓
◆商業(yè)銀行行長管理領導力培訓
◆商業(yè)銀行最新公司理財產品培訓
◆商業(yè)銀行大客戶供應鏈融資培訓.
◆商業(yè)銀行工程機械車按揭融資培訓
◆商業(yè)銀行保理產品培訓
◆銀行貿易融資實務及案例分析.
◆商業(yè)銀行集團客戶信貸操作實務培訓
◆商業(yè)銀行房地產行業(yè)授信培訓
◆公司銀行銷售主管的團隊業(yè)績管理
◆商業(yè)銀行投行業(yè)務實務培訓
◆商業(yè)銀行現金管理實務培訓
商業(yè)銀行對私客戶經理篇
◆股份制銀行零售支行轉型概況
◆零售專業(yè)支行SOP經營培訓
◆零售支行信貸業(yè)務操作種類及營銷
◆銀行卡業(yè)務營銷培訓
◆銀行卡法律問題與風險防范
◆支行儲蓄存款批發(fā)營銷培訓
◆銀行理財產品開發(fā)培訓
◆銀行理財業(yè)務法律風險專題講座
◆零售客戶經理基本技能培訓
銀行高管培訓篇
◆宏觀經濟發(fā)展趨勢與熱點問題分析
◆ 國內股份制銀行公司業(yè)務管理培訓
◆ 最新投資銀行業(yè)務培訓
◆ 商業(yè)銀行大客戶營銷案例培訓
◆商業(yè)銀行中間業(yè)務培訓
◆商業(yè)行長領導力培訓課程
◆國內股份制銀行行長管理交流培訓
◆ 商業(yè)銀行最新相關監(jiān)管法律法規(guī)培訓
◆商業(yè)銀行授信業(yè)務實務培訓l
◆商業(yè)銀行流程銀行實務培訓
◆商業(yè)銀行信貸風險管理培訓
◆商業(yè)銀行最新政策實務培訓
◆宏觀經濟發(fā)展趨勢與熱點問題分析
◆公司客戶需求調研與金融服務方案營銷
◆最新投資銀行業(yè)務培訓
◆商業(yè)銀行大客戶營銷案例培訓
◆商業(yè)銀行中間業(yè)務培訓
◆領導力執(zhí)行力培訓
◆國內股份制銀行行長管理交流培訓
◆商業(yè)銀行最新相關監(jiān)管法律法規(guī)培訓
◆商業(yè)銀行授信業(yè)務實務培訓
◆商業(yè)銀行信貸風險管理培訓
◆非人力資源經理的人力資源管理
◆商業(yè)銀行最新政策實務培訓
◆商業(yè)銀行經營管理法律風險防范
◆商業(yè)銀行領導干部依法合規(guī)經營熱點法律問題講座
◆商業(yè)銀行行長法治商數
◆商業(yè)銀行流程銀行實務培訓
支行長、網點主任、大堂經理、柜員篇
1.支行行長、網點主任課程
◆銀行高級商務禮儀
◆銀行:優(yōu)質服務與營銷管理技能提升
◆銀行:網點轉型時期的管理藝術管理禮儀
◆銀行高層干部:網點轉型時期的管理藝術管理禮儀
◆銀行中層干部:優(yōu)質服務與營銷管理技能提升
◆銀行客戶經理:網點轉型時期的優(yōu)質服務與營銷技巧
◆銀行客戶經理:網點轉型后的大客戶關系營銷策略
◆商業(yè)網點經營管理專題研修班
◆支行(網點)支付結算規(guī)范及風險防范研修班
◆商業(yè)銀行營業(yè)網點標準化管理專題研修班
◆如何提升銀行支行(網點)核心競爭力專題研修班
◆商業(yè)銀行二級支行(路支行、網點)行長專題研修班
◆營業(yè)網點的內部控制
◆營業(yè)網點風險管理
◆營業(yè)網點激勵機制與績效考評
◆營業(yè)網點集約化經營發(fā)展戰(zhàn)略
2.銀行大堂經理課程
◆銀行大堂經理必備技能培訓
◆大堂經理面對面服務營銷:大堂制勝
◆銀行大堂經理:主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧
◆銀行網點轉型時期:現場管理與主動服務營銷技巧
3.銀行柜面人員課程
◆柜面人員:銀行窗口形象塑造
◆銀行臨柜業(yè)務法律風險識別與防范
◆柜員教育培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃
◆銀行柜面人員:網點轉型時期的服務溝通禮儀與技巧
4.銀行客服人員課程
◆銀行客服人員:服務制勝
◆銀行呼叫中心:轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧
◆銀行呼叫中心:電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧
◆銀行客服人員:商業(yè)銀行客戶投訴法律問題專題講座
銀行法律、風險防范篇
◆商業(yè)銀行經營管理法律風險防范
◆新勞動合同制度下的人力資源管理法律風險防范
◆商業(yè)銀行信訪工作法律問題與風險防范
◆商業(yè)銀行臨柜業(yè)務法律風險識別與防范
◆職業(yè)經理人決策法律風險與控制
◆征信制度與金融隱私權保護
◆郵政銀行風險管理與控制
◆中國金融不良資產管理中的法律風險
◆商業(yè)銀行營業(yè)網操作風險管理與防范
◆商業(yè)銀行理財業(yè)務法律風險專題講座
◆商業(yè)銀行個人金融業(yè)務訴訟若干問題
◆商業(yè)銀行信貸管理法律問題
◆商業(yè)銀行銀行卡法律問題與風險防范
◆商業(yè)銀行客戶經理營銷中法律風險防范
◆商業(yè)銀行反洗錢專題講座
◆商業(yè)銀行領導干部依法合規(guī)經營熱點法律問題講座
◆金融違法行為與金融犯罪專題講座◆商業(yè)銀行風險管理法則
◆金融詐騙黑幕
◆做一個合格的法律顧問
◆資產評估業(yè)務法律問題講座
◆商業(yè)銀行訴訟案件基本技巧與策略
◆商業(yè)銀行理財產品營銷與風險防范
◆商業(yè)銀行不良貸款法律風險與防范
◆物權法與商業(yè)銀行信貸業(yè)務
◆商業(yè)銀行服務法律風險與防范
◆基層農村信用社突出法律風險與防范
◆商業(yè)銀行新員工法律素養(yǎng)
◆商業(yè)銀行票據業(yè)務創(chuàng)新與法律風險防范
◆ 如何做一個合格的培訓師
銀行產品篇
◆公司銀行:戰(zhàn)略、產品、營銷
◆現金管理產品培訓
◆電子銀行業(yè)務
◆網上銀行業(yè)務
◆電話銀行業(yè)務
◆投資銀行業(yè)務
◆信用卡業(yè)務
◆信貸產品業(yè)務
票據業(yè)務培訓
◆初級票據產品培訓
◆高級票據產品培訓
◆票據組合培訓
◆票據真?zhèn)舞b別及風險防范培訓
保函業(yè)務培訓
◆保函
◆商業(yè)銀行保函初級產品(4個產品)
◆商業(yè)銀行保函產品應用串講及考試
◆保函業(yè)務相關制度配套咨詢
保理業(yè)務
◆國內保理業(yè)務培訓
◆保理業(yè)務的風險控制
◆重點行業(yè)保理業(yè)務案例講解
信信貸業(yè)務
◆客戶經理信貸業(yè)務防控能力提升培訓
◆商業(yè)銀行最新對公授信產品培訓(多個產品)
◆貸款決策與審批
◆客戶信用分析技巧
◆中小企業(yè)信貸營銷實務培訓
◆小企業(yè)授信業(yè)務創(chuàng)新
◆商業(yè)銀行信貸管理法律問題培訓
重點行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資篇
◆商業(yè)銀行供應鏈融資
◆商業(yè)銀行貨押融資培訓
◆商業(yè)銀行貿易融資
◆運輸公司、旅行社行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆公路、鐵路、港口行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆電力行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆房地產行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆工程機械車行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆化工制藥行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆汽車經銷商行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆礦產行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆大學、醫(yī)院、超市行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆船舶制造行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆紡織行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆石油行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆鋼鐵行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆電信行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆汽車制造行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆建材行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆煤炭行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
◆交通行業(yè)金融服務方案及供應鏈融資
商業(yè)銀行人力資源管理篇
◆商業(yè)銀行人力資源經理系列課程之——銀行培訓與開發(fā)
◆商業(yè)銀行HR經理系列課程之——銀行招聘與錄用
◆商業(yè)銀行HR經理系列課程之——銀行培訓管理
◆商業(yè)銀行HR經理系列課程之——銀行人力資源戰(zhàn)略
◆商業(yè)銀行HR經理系列課程之——銀行員工激勵
◆商業(yè)銀行HR經理系列課程之——銀行薪酬管理◆商業(yè)銀行HR經理系列課程之——銀行績效管理
商業(yè)銀行新員工培訓
◆銀行新員工職業(yè)化塑造與人際溝通
◆銀行新員工職業(yè)道德、職業(yè)操守和法律法規(guī)培訓
◆銀行新員工風險意識與風險管理培訓
◆銀行新員工職業(yè)化心態(tài)培訓——樂在工作
◆銀行新員工基本業(yè)務及操作技能培訓
◆銀行新員工服務禮儀培訓
1、制定明確的培訓計劃:包括培訓目標、課程內容,確保培訓的系統(tǒng)性和連貫性。
2、培養(yǎng)實踐能力:培訓不僅要注重理論知識的傳授,還要注重實踐能力的培養(yǎng),提高解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。
為了確保工作或事情順利進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是我收集整理的2021銀行培訓計劃方案,歡迎閱讀與收藏。
銀行培訓計劃方案1
為適應現代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,應對激烈的市場競爭,提高員工業(yè)務素質和工作效率,加強農行的執(zhí)行力建設,提升營銷水平、完善服務質量,加快xx農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,扎實做好XX年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試,特制定本實施方案及培訓計劃。
一、指導思想
目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏,已經成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,強化員工職業(yè)素質、提升服務效能,是xx支行實現持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。
員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容,培訓要堅持“理論聯系實際、業(yè)務結合服務,因需施教、學以致用”的基本原則,采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法,通過員工自學、培訓和考試,切實提高員工業(yè)務素質和技術水平,為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作,支行成立員工培訓工作領導小組。
以上就是客戶經理培訓方案的全部內容,(一)課程學習采用混合式培訓的方式進行:1.銀行客戶經理項目采用全國統(tǒng)一培訓模式.即統(tǒng)一教材、統(tǒng)一核心課程、統(tǒng)一教學大綱和 統(tǒng)一考試科目;2.按照培訓計劃,本項目的培訓分為面授、遠程學習和自學三種形式,提供學員間、。