西餐廳服務(wù)員培訓(xùn)?各種餐具的搭配,在用餐之前,如何向客人推薦餐酒,還有就是要掌握一些簡(jiǎn)單的用餐時(shí)的英語(yǔ)和用餐的禮儀,能夠?yàn)榭腿私榻B一些本餐廳特有的菜品,并且能夠非常優(yōu)雅的向客人介紹餐廳的歷史及特點(diǎn),那么,西餐廳服務(wù)員培訓(xùn)?一起來(lái)了解一下吧。
作為一家西餐廳服務(wù)員的話,可能因?yàn)槲鞑蜁?huì)吃到牛排,包括喝紅酒,我覺(jué)得你必須要掌握的,比如說(shuō),刀叉的正歲畢肢確使用方法,還有就是如何能夠快速且高效地去打開(kāi)一瓶紅酒,以及倒酒的方法,這些乎世都是非常重?cái)?shù)宴要的。
做為一名服務(wù)員首先要了解如何去服務(wù)客人,盡最大的努力讓客人滿意,掌握一些服務(wù)技巧以及服務(wù)禮貌用語(yǔ)。
其次,作為一名西餐廳服務(wù)生,要了解西餐文化以及西餐禮儀,還有西餐的專(zhuān)業(yè)知識(shí),和簡(jiǎn)單的英文,
最后,要對(duì)牛肉有一定枯渣御的了解,西冷,菲力,肩胛肉,牛小排等等,也就是說(shuō)要對(duì)廚品有了解,這樣才好對(duì)客人推銷(xiāo),還有紅酒和咖啡的知識(shí)也要了解一點(diǎn)。這梁信這些在網(wǎng)上都可以查的到。
大點(diǎn)的餐廳會(huì)有他的一套培訓(xùn)方案,以及服務(wù)流程,你只要認(rèn)真的學(xué)習(xí),讓客人有滿沒(méi)巖意的服務(wù)就好了。不斷的提高自身的專(zhuān)業(yè)水平,你會(huì)成功的。
這個(gè)管理方案就是跟你說(shuō)了你也不好套用,建議你到上島咖啡店、卜隱星巴克咖啡店這些知名的西餐廳里實(shí)地考察一下,感受一下氛胡正圍,看看他們的流程,本人感覺(jué)星巴克不錯(cuò)。
沙城街人整體素質(zhì)一般,你弄的再高級(jí)也沒(méi)有那種氣氛,你們?cè)邶執(zhí)堵烽_(kāi)那個(gè)店歌舞褲弊悔不錯(cuò),可是為什么還有中餐供應(yīng)呢,我去過(guò)一次嚇了一跳,說(shuō)實(shí)話太給你們店掉價(jià)了。
酒店服務(wù)中,服務(wù)員給賓客第一印象;新員工入職的培訓(xùn),是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成,就很難再去扭轉(zhuǎn)。下面是酒店員工培訓(xùn)方案范文,歡迎參閱。
酒店員工培訓(xùn)方案范文1
一、
培訓(xùn)目的
1、 通過(guò)拓展訓(xùn)練,使來(lái)自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力;
2、 通過(guò)外聘專(zhuān)業(yè)講師的培訓(xùn),使員工對(duì)餐飲服務(wù)有基胡的了解,并能夠熟悉服務(wù)流程和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù);
3、 通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),使員工了解酒店的服務(wù)理念,并能在培訓(xùn)后對(duì)餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;
二、
1、目前已確定培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間計(jì)劃
1、 拓展訓(xùn)練
2、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
課程設(shè)置15天培訓(xùn)內(nèi)容,每天授課時(shí)間為5到6小時(shí)。 課程設(shè)置:
第一部分:?jiǎn)T工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團(tuán)隊(duì)、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練內(nèi)容,讓每一位員工明白,工作不是做給別人,而是做給自己。讓每一位員工充滿動(dòng)力的前行。
第二部分:愛(ài)崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整:變員工被動(dòng)工作為主動(dòng)接受,讓員工將主動(dòng)執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣,努力提升自已的自身素質(zhì)。
第三部分:溝通意識(shí)培訓(xùn),加強(qiáng)員工對(duì)客溝通能力的提升,讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺(jué)。相互問(wèn)候是酒店的一種服務(wù)文化,將主動(dòng)與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。
廚師技術(shù)檔困拿學(xué)金了那前途無(wú)量
不過(guò)這個(gè)職業(yè)行搭有點(diǎn)累喲
我建議你到西餐廳最基尺檔礎(chǔ)學(xué)起
沒(méi)有一不登天的
以上就是西餐廳服務(wù)員培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,1、微笑 在西餐廳日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。2、。