酒店禮儀培訓機構？陳哲酒店管理培訓團隊對外承接：酒店開業籌備培訓，酒店高效團隊建立培訓，酒店整體運作培訓，酒店服務禮儀培訓，酒店營銷策劃培訓，問題酒店診斷處理培訓。酒店員工素質提升培訓。酒店人力資源財務管理培訓。那么，酒店禮儀培訓機構？一起來了解一下吧。

北京禮儀培訓

1W，有些高。

這種課程，一天6小時，3000-20000都可以講，而慧鬧且效果差不多，就是講師的名氣不同而已。

看你注重的是實際效果，晌碰還是講師名氣了，價格有所不同。

你可以打電話咨詢一下相前謹罩關的培訓機構。

形體禮儀培訓

我在百度上找了一份禮儀名師晏一丹的酒店員工禮儀培訓課程大綱，發給你！

晏一丹老師酒店禮儀培訓課程收益

通過培訓使酒店員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準要求，以符合酒店的形象及標準，滿足客人的期望值，創造良好的社會效益及經濟效益。

通過培訓使得酒店員工了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態，運用良好的客務關系使客人感到賓至如歸，適當地滿足客人的需要及處理投訴，建立團隊精神和增強自豪感。

通過培訓為酒店樹握悄立更優質的形象，為酒店的發展帶來更全面的收益。

晏一丹老師酒店禮儀培訓大綱

第一講：酒店員工服務意識提升——塑造積極健康的良好心態

1、如何保持一份陽光的心態

2、如何培養良好的工作意識

3、我為什么而工作

4、我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）

5、我應該怎么做

6、打造陽光心態，樹立危機意識

第二講：酒店員工的形象禮儀塑造——為你的成功設計形象

一、員工形象禮儀

工作著裝的統一規范指導

著裝顏色搭配技巧

首飾佩戴要求

溫婉簡約的職業發式

淡雅的職業妝容指導

二、專業的舉止

1、有風度的體態塑造（針對男性）

2、有氣質的體態塑造（針對女性）

3、穩健、大方、舉手投足有度

4、健康筆挺的體態坐姿 、站姿、走姿、蹲姿

特需動作——鞠躬、引導、握手

第三講：酒店員工的微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬

1、面部表情——眼神的應用

1）注視的部位

2）注視的角度

3）注視的技巧

4）注視的時間

2、面部表情——微笑的魅力

1）笑的種類

2）微笑的要領

3）帶著微笑出現在顧客面前

3、微笑的訓練

1）他人誘導法

2）情緒回憶法

3）口型對照法

4）習慣性微笑

5）牙齒暴露法

第四講：酒店服務中的語言魅力——掌握舒心的談話方式

1、語音、語速、語調、音量的把握

2、待客三四：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

3、服務過程中的禮貌用語和禁忌語

4、成功溝通的角色把握

第五講：前廳、客房服務禮儀——讓客人感覺賓至如歸

1、前廳接待

對客服務的主動性/問候語

如何與客人有效溝通

前臺收銀禮儀規范

前臺電話禮儀規范

前臺與客房的段喚渣溝通

2、鏈中酒店大堂經理服務禮儀

清楚大堂經理的職責

正確認識客人投訴

認真聆聽客人的投訴

第六講：酒店餐飲禮儀

1.奉茶禮儀

2.咖啡禮儀

3.桌次與位次安排

4.中西餐桌上的忌諱

5.西餐禮儀

第七講：酒店員工“綜合素質”培訓

1、服務意識

為什么要有服務意識

顧客是怎樣失去的

3、如何觀察顧客

4、如何預測顧客的需求

5、拉近與顧客的關系

6、如何引導顧客

7、與顧客有效的溝通

8、處理客戶投訴技巧

第八講：禮儀五步訓練法——持續提升追求完美

1、看——觀察顧客的技巧

2、聽——接近和顧客的關系

3、笑——微笑的魅力

4、說——顧客更在乎怎樣

5、動——運用身體語言的技巧

酒店禮儀培訓

酒店服務禮儀培訓是朱晴老師主要針對酒店服務人員研發的課程，主要介紹酒店工作人員在日常工作中所應該注意的禮儀規范，個人形象氣質塑造，接待來賓時應表示的禮儀等；幫助酒店從業人員提升職業素質，提升酒店整體形象和客戶滿意度。

酒店服務禮儀培訓信息

培訓講師：朱晴

培訓時間：3天

培訓熱線：0371-8888-1672

培訓對象：酒店一線服務人員

培訓目的

1、全面展示酒店的形象內涵

2、全面展示酒店的文化理念

3、使員工了解服務禮儀的重要性

4、使員工掌握基本的服務禮儀要點及規范

5、使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象；

6、使員工改善自己的儀容和職業著裝，塑造職業的服務形象；

培訓背景

服務人員的形象與素養是公司的廣告牌。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業化的形象與禮儀規范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度的職業素質，我們不在乎你們的滿意度，我們的產品和服務都不可靠，你們可以付低價。”糟糕的職員形象及禮儀規范嚴重地損害、破壞公司的形象。

酒店服務禮儀培訓大綱

第一篇：酒店禮儀的課程導入

一、禮儀與酒店禮儀概述

1、禮儀的歷史淵源

2、酒店禮儀基本原理

3、東西方禮儀的差異

4、語言與非語言信息的溝通

5、酒店禮儀容易忽視的禮儀細節

6、酒店的服務人員需要重新認識自我

二、酒店禮儀概述

1、為何學禮儀？

服務人員的形象傳達的信息及作用

2、如何學禮儀？

酒店禮儀的主要內容、特點、原則

三、酒店客人是什么樣的人？

1、錢老師問：酒店的客人到底是什么樣的人？

2、學員回答：

（1）“客人是上帝!”

（2）“客人是朋友!”

（3）“客人是老師!”

（4）“客人是衣食父母!”

3、錢老師答：客人就是客人。

禮儀培訓機構

酒店禮儀培訓目標：

1、提升酒店員工的職業形象，提升酒店精神面貌

2、提升酒店員工的服務意識

3、提升酒耐纖店員工的服務技能

4、掌握星級酒店服務標準和細節

酒店禮儀培訓資料：

第一、酒店員工職業形象的培訓

1、酒店的儀容儀表規范原則

2、儀容禮儀與化妝；

3、儀容禮儀與著裝服飾；

4、儀容禮儀與基本體態

5、女性配飾的佩戴方法

6、受則畝磨人尊重的溝通技巧與日常服務用語

第二、酒店員工行為舉止禮儀

1、標準的服務站姿

2、標準的服務坐姿

3、標準的服務走姿

4、標準的服務蹲姿

5、規范為客指引手勢

6、標準的助臂手勢

7、路遇顧客的禮儀

8、安全距離的把握

9、遞接東西的標準方法

10、開關門的禮儀

第三、酒店員工服務意識的培養

1、服務人員角色認知：

了解自己的工作角色

自我價值的實現

2、服務意識培養

3、服務心態培養：

壓力管理和情緒控制

陽光心態的塑造

第四、酒店員工應具備正確的服務意識

1、正確的服務意識--為誰而工作

2、換為思考服務思維——假如我是消費者

3、被動服務轉化為主動服務行動——要做的正是對方所想的

4、高效變通的服務方式——工作標準是規范但客戶滿意才是目標

5、用心去熱愛服務思想——服務不是僅僅賺一份工資

6、平和心態的的服務態度——正確處理客戶的抱怨投訴

第五、細節服務決定服務質量

1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、

視線空場、微笑四度

2、見面禮節：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點頭禮儀、安全距離

3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀

4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

第六、客戶接待禮儀

1、問候聲禮儀

重要的第一聲

問候的肢體語言與動作

問候的注意事項

2、介紹禮儀

自我介紹的注意事項與方法

3、為他人介紹的順序與手勢

第七、酒店前臺電話服務禮儀培訓

1、電話鈴響，立即去接，鈴響3聲之內接起，如鈴響4次以上應首先向對方道歉：“對不起，讓您久等了”

2、致以簡單問候。

酒店禮儀培訓

酒店培訓內容：

一，酒店服務流程：餐臺擺設，包括鋪臺布的方法，餐位擺法，餐具擺放標準，口布折疊方法，口布擺放規則等， 備餐準備，包括餐具衛生標準，預定須知，餐中服務用具準備，餐廳衛生標準等， 用餐服務程序，包括拉椅讓客，接掛衣帽，倒茶方式，鋪口布，上香巾，推薦菜品，點菜流程，酒水推薦，下菜單，開酒水方法，倒酒規則，上菜順序，菜品擺猜清放，餐中服務，更換猛握骨碟煙缸程序，買單結帳，檢查餐具，整理餐桌順序方法標準等。

二，禮貌用語包括迎客用語，服務用語，上菜用語，推銷用語，賓客禁忌語言，方言了解，英語口語，微笑服務標準等。

三，儀容儀表，衛生標準 ：包括員工制服穿著，首飾手表佩帶標準，淡妝上崗，發型要求，指甲要求，個人衛生要求，站姿，坐姿，下蹲取物，走路標準，托盤使用方法，餐具拿放標穗知前準，托盤承重訓練等。餐區衛生標準。

四，中，西餐菜系知識，包括中國四大菜系學習，西餐知識學習，了解歷史名菜典故由來，了解本店特色菜系，菜品推薦方法，了解菜品主菜配菜配料，個菜系服務流程，菜品價格熟知等等。

以上就是酒店禮儀培訓機構的全部內容，1、儀容儀表——美麗而深刻 2、真誠微笑——發自內心和享受其中 3、身體語言——習慣而自然 4、期待眼神——真誠和信任 5、自信堅強——讓顧客信任解決問題的能力 第二講：酒店前臺的形象禮儀塑造 1、。